国内澳门威尼斯人平台官网 本地澳门威尼斯人平台官网 威尼斯人电子游戏 澳门威尼斯人平台 威尼斯人真人概况 领导机构 澳门威尼斯人娱乐 日报数字报 晚报数字报 新媒体公众号
威尼斯人在线开户新闻 澳门威尼斯人线上娱乐新闻 澳门威尼斯人网址 威尼斯人app下载 威尼斯人真人棋牌 日报头条号 威尼斯人官网 日报公众号 晚报公众号 威尼斯人真人新鲜事儿
  您当前的位置 : 东北网  >  威尼斯人平台  >  本地新闻  >  澳门威尼斯人平台官网

我市助老政务服务“有新招”

来源:威尼斯人真人日报 2021-10-22 字体:

  东北网威尼斯人真人10月22日讯(魏忠微  全媒体记者  廉红)10月19日,65岁的王老先生到政务服务中心大厅咨询房屋过户的事儿,一进大厅,工作人员请他入座敬老专座,递上老花镜,热情地解答他的问题,周到的服务让他如沐春风。

  市营商环境局创新服务理念,强化统筹设计,以细心、周到、务实的政务服务为引领,以助老、适老服务举措为突破口,做实做细政务服务工作,真正做到了为群众办实事、办“心事”。

  市政务服务大厅设有老年人绿色窗口,配备引导人员,为老年人提供人工咨询、指引、帮缴代缴、政策解答、协助填表、复印打印、全程帮代办等服务。开设社保、金融、投诉受理窗口、办不成事反映窗口,引进邮政窗口,完善提升“一站式”服务能力。在政务服务中心设立清晰醒目的引导标识,提供简单易懂的办事指南,公布咨询及监督电话。设置“敬老专座”、老年人休息区、无障碍卫生间,配备轮椅、放大镜、老花镜、饮用水、充电器、急救药品、防疫口罩、雨伞等便民物品,进一步提升老年人办事体验。在专栏区设置“全省事”APP展示专区,为老年人展示APP中的“关怀模式”、“长辈模式”,方便老年人通过手机APP“足不出户”办理事项。

  通过在政务服务中心设置老年人绿色服务通道和服务窗口等方式,继续保留老年人已经习惯的传统支付结算方式。对于一些必须进行电子支付的事项,由工作人员为老年人提供电子支付指导服务或协助支付,帮助老年人完成电子支付。优化“健康码”核检,安排工作人员帮助不会使用智能手机的老年人和特殊群体,登记填写来访登记表、流调表。

  针对“候鸟老人”的往返规律,市营商局推进老年人高频事项便利化,将异地长期居住的高龄老人作为重点服务对象,通过异地联办、属地快办等方式,实现老人服务事项快速办理,让“数据多跑路,老人少跑腿”。还将审批服务延伸到乡镇和街道、村和社区,实现就近能办、多点可办、少跑快办。在各乡镇、街道统一设置澳门威尼斯人线上娱乐便民服务中心(站),推动职业介绍、低保信息查询、居民养老保险参保登记等公共服务进村(社区)办理,并配备专职工作人员帮助老年人就近办理业务。

  市营商局在政务服务中心设置意见箱、配置“好差评”设施,公布咨询投诉监督电话等方式,收集老年人对政务服务的意见和建议,将进一步提高助老、适老服务水平和能力。


编辑:桑胜东

威尼斯人平台©